Ez a CRM rendszer megfelelő választás, ha szeretné vállalkozása minden adminisztrációs folyamatát rendszerezni
Minden nap azon dolgozunk, hogy segíthessünk szolgáltatásainkkal, szoftvereinkkel az új vállalkozásoknak az indulásban és a már működő cégeknek a fejlődésben, a magasabb szintre lépésben. Ez a CRM rendszer is azért készült el és azért fejlesztjük folyamatosan, hogy a legtöbb időt igénybe vevő adminisztratív munkákat lerövidítsük, így marad idő a fontosabb dolgokra, amelyek előrébb viszik a vállalkozásokat.
Haladjunk együtt a fejlődés útján!
A ProCRM rendszer egy fejlett ügyfélkapcsolat menedzsment szoftver, amely alkalmas bármilyen szakterületen működő vállalkozás számára. Modern technikai és esztétikai megoldásaival egyszerűen és kényelmesen kezelheti, irányíthatja a céges folyamatokat. A rendszer használatával javíthatja vállalkozása teljesítményét és új szintre emelheti az ügyfelekkel való kapcsolattartás minőségét.
Egy CRM rendszer középpontjában az ügyfelekre való összpontosítás kell hogy legyen, ebben segít a ProCRM egy erőteljes támogatási rendszerrel. Az integrált támogatási rendszer és az ügyfél emlékeztetők segítségével mindig nyomon követheti a problémákat és hatékonyabban tudja megoldani azokat. Ezekkel a funkciókkal egy újabb szintre emelheti az ügyfelei elégedettségét.
CRM rendszer, melynek segítségével létrehozhatja projektjeit, kioszthatja a feladatokat és központosíthatja az irányítást, így minden munkafolyamatot az ellenőrzése alatt tarthat. Tekintse meg az egyes funkciókról készült képeket.
A ProCRM rendszer és annak minden funkciója megfelelően működik minden modern böngészőben, mint például a Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera és Microsoft Edge.
Ha hibát észlel a CRM rendszer használata során, kérjük jelezze felénk elérhetőségeink egyikén.
Az érdeklődők menüponton belül kezelheti a szolgáltatásai vagy termékei iránt érdeklődő cégeket. Az érdeklődőket felviheti egyesével vagy importálhatja is őket Excel fájlból. Ha a CRM rendszer webes űrlapját weboldalán használja, az adatok automatikusan bekerülnek a rendszerbe.
Rögzítse megbeszéléseit, találkozóit, hogy soha ne maradjon le semmiről. Belső meeting létrehozása esetén hozzárendelheti a munkatársakat, így mindenki értesülni fog a megbeszélésről. Továbbá értesítéseket is kap mindenki a megbeszélés előtt, hogy biztos mindenki jelen legyen.
A projekt ütemterv a projektek átláthatóságát biztosítja, egy-két kattintással megtekintheti bármelyik projekt állapotát és az összes tevékenységet, amely a projekt indítása óta történt. A projekteket akár a vezérlőpulton is megjelenítheti, így bejelentkezéskor egyből láthatja és kezelheti a projektekkel kapcsolatos feladatokat.
A könyvjelzők funkció azonos a böngészőkben található könyvjelző funkcióval, annyi különbséggel, hogy itt a CRM rendszeren belül rögzíthet hasznos oldalakat, amelyeket a munkatársai is láthatnak ha szeretné.
A becslések funkció szinte azonos az árajánlat funkcióval, annyi különbséggel, hogy ez még nem tekinthető ajánlatnak, csak egy előzetes becslésnek. Ez a funkció akkor hasznos, ha még nincs szükség ajánlatra, csak egy előzetes költség meghatározásra.
A terv készítés modul segítségével létrehozhat terveket az ügyfelei számára. Megadhatja a pénzügyi adatokat, a marketinggel kapcsolatos információkat, az elképzelést, a küldetést és még sok egyéb részletet a tervvel kapcsolatban.
Az eszköz nyilvántartás segítségével rögzítheti a vállalkozása összes eszközét, a beszerzési forrást, az eszköz azonosító számait, a jótállási időket és az eszköz helye opciónál (előzetesen fel kell tölteni) rögzítheti azt a céget, amelyik az eszközt használja.
A postafiók modul segítségével bonyolíthatjuk levelezésünket a CRM rendszeren belül, így nem kell bejelentkeznünk egy másik felületre az e-mail küldéshez, mint például Gmail esetén.
A tudásbázis segítségével folyamatosan rögzíthetünk fontos információkat bejegyzés formájában, amely hasznos lehet a munkatársak számára információk keresésekor. Kiválaszthatjuk, hogy csak a munkatársak láthassák az adott cikket vagy akár az ügyfelek is. A bejegyzéseket kategorizálhatjuk, így könnyen kereshetővé válnak.
A segédprogramok menüponton belül találja a saját média könyvtárát, ahova feltölthet fájlokat és később egyszerűen kiválaszthatja az adott folyamatnál. Ezen kívül exportálhat pdf formátumban és megtekintheti a tevékenységi naplót (adminisztrátori jogosultság szükséges).
Importáljon egyszerűen Excel fájlból, hogy ne kelljen egyesével rögzítenie az adatokat. Hasznos funkció lehet a nagyobb ügyfél adatbázissal rendelkező vállalkozások számára. Ezzel a funkcióval néhány kattintással megindíthatja az ügyfelek feltöltését.
Exportáljon egyszerűen és gyorsan minden elérhető adatot a CRM rendszeren belül pdf formátumba.
Biztosítson hozzáférést ügyfelei számára, hogy követni tudják a projekteket, feladatokat. Továbbá az ügyfelei láthatnak minden dokumentumot, megjegyzést amelyet megoszt velük. Ügyfelei a felületen keresztül egyszerűen kapcsolatba léphetnek Önnel vagy munkatársaival.
Igény esetén módosítható a CRM rendszer színvilága, hogy az arculat egységes legyen és a munkatársak is jobban megkedveljék a rendszert, a folyamatokat. A módosítás nem jár extra költséggel. (adminisztrátori jogosultság szükséges).
Megjelenítheti a Google naptár elemeit a CRM rendszer által használt naptáron belül. Fontos tudni, hogy a CRM rendszer naptár adatai nem jelennek meg a Google naptárban.
A CRM rendszeren belül több olyan felület van ahol fájlokat csatolhat. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy fájlokat válasszon ki Dropbox fiókjából.
Minden munkatárs saját média könyvtárral rendelkezik ahova feltölthetik a vállalkozás folyamataival kapcsolatos dokumentumokat. Ezeket a dokumentumokat a CRM rendszer egyéb felületein egyszerűen csatolhatják.
Ügyfeleink számára minden frissítést díjmentesen biztosítunk. A frissítéseket minden esetben éjjel végezzük és e-mailben küldünk értesítést a frissítés időpontjáról.
A hét minden napján biztosítunk támogatást e-mailen keresztül. A beérkező levelekre 1-2 órán belül válaszolunk. Sürgős esetben telefonon keressen minket.
A ProCRM rendszere angol nyelven is elérhető. A jobb felső sarokban lévő profil ikonra kattintva lehet nyelvet váltani.
Az ügyfelek résznél találjuk a már ügyfél állapotba került cégeket. Könnyedén adhatunk hozzá új ügyfelet vagy akár tömegesen is importálhatja ügyfeleit Excel fájlból. Kijelölhet egy munkatársat az ügyfél kezelésére és rögzíthet minden adatot, amely az adott céggel kapcsolatos.
Minden időponttal, határidővel rendelkező eseményt, feladatot, projektet és árajánlatot megtalál a naptárban. Ezen felül egyszerűen felvihet eseményeket a naptárba, ehhez kattintson egy napra és a felugró ablakban felviheti az adatokat. Ha beállítja a Google naptárral való szinkronizálást, akkor a CRM rendszer naptárán belül látni fogja a Google naptárban rögzített adatokat.
Egyszerűen rögzíthet feladatokat projektekhez, támogatási jegyekhez, ügyfelekhez, szerződésekhez, érdeklődőkhöz és árajánlatokhoz kapcsolatosan. Megadhat kezdési időpontot és határidőt a feladat befejezéséhez és fájlokat is csatolhat.
Az árajánlatok modul használata kiemelten fontos a legtöbb vállalkozás számára. Az ajánlatokat könnyen elkészítheti és elküldheti e-mailben a felületen keresztül. Elküldés előtt megtekintheti az ajánlat kinézetét pdf formátumban. Az árajánlatokhoz megadhat emlékeztetőket, feladatokat, megjegyzéseket. Az árajánlatkérő cég egy kattintással elfogadhatja az ajánlatot a kiküldött e-mailen keresztül, amelyről Ön értesítést fog kapni a rendszeren belül.
A költségek menüponton belül rögzítheti a vállalkozásával kapcsolatos összes költséget. Feltöltheti a számlákat, kategóriákba rendezheti a költségeket, a tranzakciókat hozzárendelheti az ügyfelekhez, kiválaszthatja, hogy az adott költség milyen fizetési módon lett kiegyenlítve.
A HR menedzsment modul segítségével kezelheti a munkatársak szerződéseit, biztosításait, a műszakokat és a fizetéseket.
A támogatás funkció alatt a hibajegyek kezelését kell érteni, egy modern támogatási felület. A munkatársak rögzíthetnek minden hibát vagy észrevételt a többi munkatárs felé vagy a részlegek felé, mint például a pénzügy vagy a titkárság.
A chat funkció a támogatás miatt került beépítésre. Használható a munkatársak közötti beszélgetés, csoporton belüli beszélgetés és az ügyfelekkel való beszélgetés lebonyolítására. A chat, gomb formájában a képernyő jobb alsó sarkában is megjelenik, így egy kattintással meg is kezdhetjük a beszélgetést.
A jelentések segítségével listákat kérhetünk le különböző időszakokra lebontva, így könnyen átláthatja a céggel kapcsolatos számokat, amelyek a CRM rendszerben kerültek rögzítésre.
Kezelje egyszerűen a munkatársaival kapcsolatos információkat, adjon hozzá új munkatársakat, szerepköröket és jogosultságokat. A munkatársak adatlapján megtekintheti az összes hozzá rendelt projektet, feladatot és tevékenységet. (adminisztrátori jogosultság szükséges).
Exportáljon egyszerűen Excel fájlba, hogy ne kelljen egyesével lementenie az adatokat. Hasznos funkció, mert egy kattintással megindíthatja az adatok letöltését Excel fájlba.
Használjon elektronikus aláírást a becslések, szerződések és árajánlatok esetén. Hitelesített elektronikus aláírással egyszerűen aláírhatja a dokumentumokat és küldheti is ügyfeleinek a rendszeren keresztül.
Hozzon létre eseményeket egy kattintással a naptáron belül. Adja meg a kezdési és befejezési időpontot, az esemény leírását és beállíthat értesítést az esemény megkezdése előtti időszakra, hogy biztosan ne maradjon le semmiről.
Több felületen is választhat két megjelenés közül. Az egyik a Pipeline, amely az alapértelmezett megjelenés, a lista nézet, a másik pedig az úgynevezett Kanban megjelenés, amely oszlopokban jeleníti meg az adatokat.
Használja Gmail levelezését a CRM rendszerben, hogy ne kelljen külön felületekre belépnie a levelei megtekintéséhez vagy küldéséhez.
A kétfaktoros hitelesítés segítségével maximális biztonságban tudhatja fiókját. Belépéskor a rendszer e-mailt küld a fióktulajdonos megerősítése érdekében.
A CRM rendszeren belül több olyan felület van ahol fájlokat csatolhat. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy fájlokat válasszon ki Google Drive fiókjából.
A ProCRM rendszer megfelel a GDPR adatkezelési követelményeinek.
Az összes rendelkezésre álló modul használatát biztosítjuk ügyfeleink számára. Az új modulokat minden ügyfelünk számára díjmentesen biztosítjuk, nem kell külön megvásárolni egyetlen új modult sem.
Hétfőtől – péntekig telefonon is elér minket ha segítségre van szüksége, de sürgős esetben hétvégén is keressen minket telefonon. Általános kérdések és észrevételek esetén kérjük keressen minket e-mailben.
Rögzítheti vagy feltöltheti szerződéseit az ügyfeleihez. Létrehozhat szerződés típusokat, így könnyen kategorizálhatja a szerződéseket és ezeket megtekintheti a jelentésekben is.
A projektek modul a CRM rendszer egyik legfontosabb modulja. Hozza létre projektjeit, adjon hozzá munkatársakat, bontsa szét feladatokra és rögzítsen minden rendelkezésre álló információt. A projekt folyamatait, a munkatársak tevékenységeit egyszerűen követheti.
A feladat szűrők fő funkciója az, hogy ha nagyon sok feladattal rendelkezik, itt létrehozhat szűrőt, hogy könnyen megtalálja azokat a feladatokat amelyeket keres. Szűrhet fontossági szint, határidő és projekt alapján vagy akár hozzárendelt munkatársak szerint.
Az árajánlat tételek alatt a termékeket és szolgáltatásokat kell érteni. Egy árajánlat létrehozásakor hozzáadott tételek rögzítésre kerülnek, így legközelebb elég kiválasztania az adott terméket vagy szolgáltatást, nem kell újra feltöltenie. Az összes rögzített tételt ezen a menüponton belül megtalálja, szerkesztheti és törölheti vagy akár felviheti előre a termékeit, szolgáltatásait, egyesével vagy importálhatja Excel fájlból.
Különböző célokat adhat meg és oszthat szét a munkatársak között. Megadhat kezdési és befejezési határidőt, kiválaszthatja a cél típusát és azt is hogy a munkatársak kapjanak értesítést ha sikerült elérni a célt vagy nem.
A munka kiszervezés funkció azoknak a cégeknek hasznos, akik szolgáltatásokat kínálnak. A lényege az, hogy ha egy munkatársnak szabad kapacitása van, akkor az idejét egy előre megbeszélt összeg fejében vagy óradíjban ki lehet adni egy másik vállalkozásnak vagy partnernek.
A felmérések menüponton belül találjuk a lehetőséget a kérdőívek létrehozására, amelyet kiküldhetünk az ügyfeleknek, az érdeklődőknek vagy a munkatársaknak. Használhatja például az ügyfelek elégedettségének a mérésére.
A bejelentések funkció segítségével az adminisztrátorok létrehozhatnak fontos közleményeket, amelyeket a munkatársak vagy az ügyfelek (kiválasztástól függően) bejelentkezés után az oldal tetején láthatnak.
A webes űrlapok segítségével olyan űrlapokat hozhat létre, amelyeket elhelyezhet a weboldalán, például egy árajánlatkérés formájában. Így ha kitöltik az űrlapot, az adatok átkerülnek az érdeklődők menüpontba ahonnan megkezdheti a megkeresés feldolgozását. Az árajánlat elfogadása után átalakíthatja az érdeklődőt ügyféllé és rögzítheti a munkával kapcsolatos feladatokat, projekteket.
Létrehozhat egyéni mezőket, amelyeket hozzárendelhet például az érdeklődőkhöz vagy ügyfelekhez. Ez akkor hasznos ha például egy ügyfélnél több oszlopot szeretne rögzíteni különböző adatokkal, ezzel a funkcióval ezt megteheti. (adminisztrátori jogosultság szükséges).
Hozza létre a vállalkozás részlegeit, mint például a pénzügy vagy titkárság. Adja meg a részleg e-mail címét és az e-mail beállításokat hogy tudja fogadni az e-maileket és hibajegyeket. (adminisztrátori jogosultság szükséges).
Osszon meg gyorsan és egyszerűen dokumentumokat, ötleteket a vállalkozás részlegeivel. Szükséges a részlegek előzetes létrehozása, mint például pénzügy vagy titkárság.
Kezelje napi teendőit egyszerűen a CRM rendszer vezérlőpultján keresztül. Rögzítse a teendőket egyszerűen, mintha csak egy jegyzetet írna. Ez más számára nem látható.
Küldjön értesítéseket SMS formájában a rendszeren keresztül. Az SMS küldésnek díja van, előzetes felmérés után tudunk konkrét árat mondani, de azt is lehet választani, hogy egyelőre nem használják a funkciót.
Küldjön e-mail értesítéseket a rendszeren belül, hogy minden érintett értesüljön az új információkról, változásokról.
Kövesse nyomon kiküldött árajánlatait, mert így ezzel a funkcióval láthatja mi történik a levelével, például hogy megnyitották vagy elolvasták-e.
Szinkronizálja a Facebook űrlapjainak az adatait a CRM rendszerrel. Az adatok bekerülnek a CRM rendszer érdeklődők menüpontjába, ahonnan megkezdheti a feldolgozást.
A tevékenységi naplóban nyomon követheti a munkatársak tevékenységét. Minden tevékenység rögzítésre kerül, amely később is könnyedén visszakereshető.
Az egy rendszeren / cégen belüli felhasználók számát tekintve nincs korlátozás, korlátlan számban lehet felhasználókat létrehozni.
Biztosítjuk a CRM rendszer oktatását, több kolléga részére is, maximum 3 órában. Egy munkatárs esetén 1 óra oktatás elegendő a funkciók elsajátításához. Külön megbeszélés alapján növelhető az oktatásra szánt órák száma. Emellett pedig segítséget nyújt a rendszer és a folyamatok megismerésében a dokumentáció.
* a ProCRM rendszeren belüli számlázóprogramot kizárólag nem magyarországi székhellyel rendelkező vállalkozások használhatják
Minden folyamatot egy helyen tud kezelni, ezzel sok időt, energiát megtakaríthat.
Telefonos és e-mail támogatás a hét minden napján, a CRM rendszeren keresztül.
Több mint 30 modul áll rendelkezésre az egyéni beállítások mellett.
A fejlett, prémium minőségű szervereink a maximális gyorsaságot biztosítják.
” Ez a CRM rendszer fantasztikus, mert minden, a cégünk által eddig excel táblázatban vezetett folyamatainkra megtaláltuk a megfelelő funkciót a rendszeren belül és külön köszönjük a technikai támogatást. „
Marketing vezető
” Minden megtalálható a rendszerben amire egy cégnek szüksége lehet. Számlázó program nincs a rendszerben, viszont számunkra ez nem hiány, mert évek óta egy jól bevált programot használunk. „
Ügyvezető
” Cégünk folyamatos szolgáltatásokat biztosít ügyfeleinek, ezért a projektkezelés a legfontosabb számunkra. Ez a CRM rendszer az eddig látott legjob projektkezeléssel rendelkezik. Gratulálok! „
Üzletvezető
Próbálja ki díjmentesen és kötelezettségmentesen a ProCRM rendszert már ma! A DEMO hozzáféréssel minden funkciót megtekinthet, kivéve az adminisztrátori jogosultsággal hozzáférhető funkciókat. Adminisztrátori hozzáférést külön kérésre küldünk.
Korlátlan felhasználó
Korlátlan ügyfél
E-mail támogatás
Telefonos támogatás
30+ használható modul
Díjmentes frissítések
Díjmentes oktatás
Korlátlan felhasználó
Korlátlan ügyfél
E-mail támogatás
Telefonos támogatás
30+ használható modul
Díjmentes frissítések
Díjmentes oktatás
Korlátlan felhasználó
Korlátlan ügyfél
E-mail támogatás
Telefonos támogatás
30+ használható modul
Díjmentes frissítések
Díjmentes oktatás
Fontos információ: minden új modul bekerül az ügyfelek rendszerébe, tehát nem kell külön megvásárolni egyetlen új modult sem. Az új funkciók aktiválása előtt értesítjük ügyfeleinket és eldönthetik, hogy szükségük van-e rá vagy sem. Ha nincs, akkor is bekerül a rendszerbe inaktivált állapotban, így később bármikor aktiválhatók a modulok adminisztrátori jogosultsággal.
Minden ügyfelünknél tartunk oktatást. A rendszerbe beépítésre került egy gyors kapcsolatfelvételi funkció több csatornán keresztül.
Copyright 2020 @ Profi WebDesign Kft. Minden jog fenntartva.
